Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Τελευταία ενημέρωση: 20 Οκτωβρίου 2026
Υπαναχώρηση εντός 14 ημερών
Εάν αγοράζετε ως καταναλωτής, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά μη εξατομικευμένων προϊόντων χωρίς αιτιολογία μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή τους από εσάς ή τρίτο που έχετε ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα. Για μία παραγγελία με χωριστές παραδόσεις αγαθών, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου αγαθού.
Στείλτε σαφή δήλωση υπαναχώρησης στο info@lysiteleia.gr ή ταχυδρομικά στη LYSITELEIA Ε.Ε., Απολλωνία, Σίφνος 84003, Ελλάδα. Αρκεί η αποστολή της δήλωσης πριν τη λήξη της προθεσμίας. Η τηλεφωνική επικοινωνία στο 22840 33261 βοηθά στην εξυπηρέτηση, αλλά δεν απαιτείται προηγούμενη έγκριση για την άσκηση του δικαιώματος.
Ηλεκτρονική υπαναχώρηση
Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση — επιστροφή ή ακύρωση παραγγελίας. Στη σελίδα της παραγγελίας μπορείτε να υποβάλετε ηλεκτρονικά το αντίστοιχο αίτημα και να λάβετε επιβεβαίωση. Η χρήση email ή ταχυδρομικής δήλωσης παραμένει διαθέσιμη και δεν απαιτείται η χρήση συγκεκριμένου υποδείγματος.
Επιστροφή προϊόντων και χρημάτων
Επιστρέψτε τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ανακοίνωση της υπαναχώρησης, στη LYSITELEIA Ε.Ε., Απολλωνία, Σίφνος 84003. Επιβαρύνεστε μόνο με το άμεσο κόστος επιστροφής σε περίπτωση απλής υπαναχώρησης. Συσκευάστε τα με τρόπο που να προστατεύονται στη μεταφορά. Η αρχική συσκευασία είναι χρήσιμη, αλλά η απουσία της δεν καταργεί το νόμιμο δικαίωμα.
Επιστρέφουμε τις πληρωμές, μαζί με το κόστος της οικονομικότερης τυποποιημένης παράδοσης που προσφέραμε, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερών από την ενημέρωση για την υπαναχώρηση. Πρόσθετη δαπάνη ακριβότερης μεταφοράς που επιλέξατε δεν επιστρέφεται. Μπορούμε να αναμείνουμε μέχρι να παραλάβουμε τα αγαθά ή απόδειξη αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο.
Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά, χωρίς επιβάρυνσή σας. Ευθύνεστε μόνο για μείωση αξίας από χειρισμό πέρα από εκείνον που χρειάζεται για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία των αγαθών.
Προϊόντα με προσωπικό λογότυπο ή ειδικό σχέδιο
Δεν ισχύει το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης για αγαθά κατασκευασμένα σύμφωνα με ειδικές προδιαγραφές του πελάτη ή σαφώς εξατομικευμένα, π.χ. με το δικό σας λογότυπο ή προσωπικό κείμενο. Η εξαίρεση δεν εφαρμόζεται αυτομάτως σε κάθε προϊόν που παράγεται κατόπιν παραγγελίας ή μόνο επειδή επιλέξατε τυποποιημένο υλικό, χρώμα ή παραλλαγή. Τα δικαιώματα για ελάττωμα ή απόκλιση από τη συμφωνημένη κατασκευή παραμένουν πλήρη.
Ελαττωματικό, λανθασμένο ή μη σύμφωνο προϊόν
Αναλαμβάνουμε τα αναγκαία έξοδα επιστροφής και αποκατάστασης όταν:
- παραδίδεται διαφορετικό προϊόν ή λανθασμένη ποσότητα,
- το προϊόν έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή παραδίδεται με κατασκευαστικό ελάττωμα,
- λείπει χαρακτηριστικό ή ιδιότητα που συμφωνήθηκε στην παραγγελία.
Αν η εξωτερική συσκευασία είναι κατεστραμμένη, ενημερώστε μας ώστε να ελέγξουμε αν έχει επηρεαστεί το περιεχόμενο. Συνεννοούμαστε μαζί σας για την παραλαβή με courier ή την παράδοση στην έδρα μας και σας ενημερώνουμε για το αποτέλεσμα του ελέγχου. Η διευθέτηση της μεταφοράς δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα ή τις προθεσμίες σας.
Επικοινωνήστε στο info@lysiteleia.gr, αναφέροντας την παραγγελία και το πρόβλημα. Φωτογραφίες βοηθούν στον έλεγχο, χωρίς να αποτελούν αποκλειστική προϋπόθεση άσκησης των δικαιωμάτων σας. Δεν επιβάλλουμε σύντομη προθεσμία αναγγελίας που καταργεί τη νόμιμη προστασία.
Ισχύει η νόμιμη ευθύνη μας για την ανταπόκριση των αγαθών στη σύμβαση, με τουλάχιστον διετή προστασία του καταναλωτή για καινούργια κινητά αγαθά από την παράδοση. Μπορείτε να ζητήσετε δωρεάν αποκατάσταση με επισκευή ή αντικατάσταση, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις του νόμου, και στις προβλεπόμενες περιπτώσεις μείωση τιμήματος ή υπαναχώρηση. Τα αναγκαία έξοδα αποκατάστασης και μεταφοράς βαρύνουν εμάς. Τυχόν εμπορική εγγύηση δεν περιορίζει τη νόμιμη προστασία.
Ακύρωση παραγγελίας
Για ακύρωση ή διόρθωση επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας. Όσο η παραγγελία δεν έχει εκτελεστεί, εξετάζουμε την ακύρωση χωρίς καθυστέρηση. Στις ειδικές εξατομικευμένες κατασκευές, ενημερώνουμε για το στάδιο παραγωγής και τις δυνατότητες ακύρωσης. Αυτό δεν περιορίζει δικαιώματα που παρέχει ο νόμος.
Πρακτικές οδηγίες επιστροφής
Μπορείτε να παραδώσετε το προϊόν στην έδρα μας στην Απολλωνία Σίφνου ή να το στείλετε με ασφαλή συσκευασία. Συμπεριλάβετε τα παρελκόμενα και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας ή άλλο αποδεικτικό αγοράς, ώστε να εντοπίσουμε εύκολα την αγορά. Η προηγούμενη συνεννόηση διευκολύνει την παραλαβή, χωρίς να αποτελεί όρο έγκρισης της νόμιμης υπαναχώρησης.
Για προϊόντα που αγοράστηκαν σε προσφορά επιστρέφεται η αξία που πράγματι καταβλήθηκε, σύμφωνα με τους λοιπούς όρους της παρούσας πολιτικής. Τα προϊόντα προσφοράς έχουν τα ίδια νόμιμα δικαιώματα προστασίας με τα υπόλοιπα.
Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης
Συμπληρώστε και στείλτε το μόνο αν θέλετε να υπαναχωρήσετε. Η χρήση του δεν είναι υποχρεωτική.
Προς: LYSITELEIA Ε.Ε., Απολλωνία, Σίφνος 84003, info@lysiteleia.gr
Σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών: …
Αριθμός παραγγελίας: …
Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής: …
Ονοματεπώνυμο καταναλωτή: …
Διεύθυνση καταναλωτή: …
Ημερομηνία: …
Υπογραφή (μόνο σε έντυπη δήλωση): …
Η παρούσα πολιτική αφορά τα νόμιμα δικαιώματα καταναλωτών. Για αγορές στο πλαίσιο επαγγελματικής δραστηριότητας ισχύουν η επιμέρους συμφωνία και οι εφαρμοστέες διατάξεις.